地纪委监委以人民为中心理念贯穿信访举报工作全过程，通过开展信访举报工作能力作风提升行动，不断提升履职能力水平，为充分发挥纪检监察机关监督保障执行和促进完善发展作用提供有力支撑。

　　提升问题发现能力，优化受理办理“精”作风。采取周例会 月汇总 季总结的方式，以精学深悟中央省地重大决策部署为重点，组织干部深入学习掌握违纪违法问题的特征和表现，做到精准发现、精准受理检举控告问题。紧紧围绕“两个维护”，紧盯反映违反政治纪律、政治规矩、形式主义、官僚主义、政法系统、教育医疗、养老社保、扶贫环保等重点领域问题，在日常接访、筛查研判、下访回访中主动发现问题。建立信访举报数据库，将信访举报工作纳入检举举报平台，做到线上线下同步操作录入，实现信访举报全程可查询、可追溯。制定重点工作推进台账，坚持每日入账、每周对账、每月清账的工作方法，确保各项工作及时高效完成。

 　　提升纪法运用能力，优化交办督办“实”作风。组织开办“信访举报微讲堂”，在内网即时通内建立全区信访举报学习交流群，形成地县两级信访举报干部联动学习机制，不断提升信访举报干部知纪知法和用纪用法水平。对于受理的检举控告问题，坚持做到及时受理、及时录入、及时签批、及时转办；对问题具体、正在发生的违纪违法问题实行即收即办即签即转，运用线上传输方式实现当日转交承办部门，推动群众反映强烈的问题及时得到办理解决。建立健全交办督办工作制度，实行动态跟踪管理，制作工作台账，坚持每周提示、每月提醒、每季督导，确保在时限内完成交办督办件办理工作。严把办结报送程序，对事实不清、定性不准、处理不当、材料不规范的，一律退回完善或补充，确保问题查清查透。

　　提升解释疏导能力，优化安全保密“严”作风。通过下发工作提示、开展业务指导等方式，引导全区信访举报干部牢固树立为民情怀，坚持运用“四心、四告知”工作方法，做到文明规范、认真热情接待信访群众，做到业内举报精准受理、及时转办，业外举报解释清楚、答复规范。按照《检举控告工作规则》《信访工作条例》等规定，对信访举报工作职责和业务流程进行了梳理优化，确保信访举报工作规范有序。制定了《信访举报工作保密守则》，梳理信访举报工作中需要注意的保密事项4类12条，全部信访举报干部和工作人员签订保密承诺书，确保信访举报干部遵守保密纪律、在打听案情面前敢于说不，坚决避免失密泄密和跑风漏气问题发生。