针对乡镇农民反映一般性问题上访多的现象，近日，塔河县纪委监委从实际出发，组成工作组深入基层，切实解决和妥善处理农民上访问题。工作组对经过调查属于一般性问题，进行批评教育，吸取教训；对调查不属实的，向群众现场进行解释。乡镇信访多数属于一般性问题，在处理过程中，工作组把握三个结合。一是执行纪律与妥善处理相结合。既使是一般性错误，也要向群众说明或由责任人作出检查。二是执行纪律与做好思想工作相结合。对不属实的信访，耐心向群众说清楚，化解不满情绪。三是执行纪律与建章建制相结合。围绕群众反映的问题，制定相应的规章制度。如土地租赁制度、民主议事会制度、民主理财制度等，避免在群众关注的一些热点问题上引发矛盾。经过近期工作，共接待群众来访15件，都属于一般性问题上访，这些信访问题都在基层得到了解决。