“您来办事，有没有工作人员刻意增设办事门槛、让您‘重复跑’的情况……”“如果发现有工作人员有吃拿卡要等行为，请及时向我们反映……”县纪委监委工作人员深入窗口单位，与前来办事的群众进行详细交谈，听取他们对窗口单位的意见建议。
“我想开一家商店，营业执照该怎么办理？”“请问办理房产过户需要哪些手续？”这是县纪委监委工作人员以普通群众的身份进行“模拟办事”了解窗口单位作风现状的情景。
近日，呼玛县纪委监委成立2个检查组，由班子成员带队对县行政服务大厅等10多家窗口单位开展监督检查，着力解决影响营商环境的痛点难点堵点，为优化营商环境提供纪律保障。
营商环境建设监督局负责人向检查组介绍道：“近日，我们开展了‘优化营商环境，窗口文明微笑服务百旗百星劳动竞赛’活动。督促工作人员牢固树立‘人人是窗口、事事是窗口、处处是窗口’的‘大窗口’理念，通过活动开展工作人员的工作热情也更加饱满了。”
税务局服务大厅负责人表示：“我们选派素质高、业务精的骨干力量进驻大厅，通过培训不断提高工作人员的服务意识、业务能力和办事效率，努力为群众提供优质高效的服务。”
据了解，县纪委监委将窗口单位中存在的不作为、乱作为、慢作为等突出问题，作为重点监督对象，对于检查中发现的个别窗口空岗、着装不规范等问题及时反馈给相关单位，要求其立行立改。
同时，畅通了来信、来访、来电、网络“四位一体”的监督举报方式，让老百姓的操心事、烦心事、揪心事有反映的地方，做到民有所呼、我有所应；并组织窗口单位开展警示教育，引导干部职工守住“底线”、不触“高压线”，真正做到让群众满意，把“人民至上”的宗旨落到实处。
“优化营商环境没有休止符。下一步，我们将持续发力，继续加大监督执纪力度，紧盯不作为、慢作为、故意刁难、吃拿卡要、以权谋私等损害营商环境突出问题，对发现的问题，坚决做到发现一起，查处一起，严肃追责问责，绝不姑息手软。”县纪委监委主要负责人表示。